En LÍA BOUTIQUE nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Nos regimos bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizando tus derechos como compradora, incluyendo calidad, idoneidad y derecho a la información clara.

• ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Puedes solicitar un cambio siguiendo estos pasos:

• • Los cambios deben solicitarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la entrega del pedido.
  • La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
  • Debes enviar la prenda a LÍA BOUTIQUE. Una vez recibida y verificado su estado, se aprobará el cambio.
  • El costo del envío será asumido por el cliente.
  • El cambio debe realizarse por una prenda de igual o mayor valor.
  • No realizamos devoluciones de dinero. En caso de no querer otra prenda, se generará un bono por el valor pagado, con vigencia de 15 días.

• ¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO ONLINE EN UNA TIENDA FÍSICA?

Sí, puedes gestionar tu solicitud a través de nuestros puntos de atención.
Para ello debes escribir a nuestro correo:

liaboutique1@outlook.es
Nuestro equipo te indicará el proceso para realizar el cambio de la prenda y continuar con el proceso.
Tienes 15 días desde el momento en que llego tu pedido para acudir a nuestra tienda.
Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron.

• GARANTÍAS.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar garantía (30 días) por calidad, idoneidad o defectos de fábrica, para ello debes comunicarte a través de nuestros canales de atención indicando el inconveniente.
Importante:
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado o manipulación incorrecta de la prenda.

 

DERECHO DE RETRACTO
Para compras realizadas por métodos no convencionales, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, debes realizar la solicitud al correo liaboutique1@outlook.es
Condiciones:

• • La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibida (en su respectivo empaque, sin lavar, con etiquetas originales, sin señal de uso)
  • El cliente deberá asumir el costo del envío.

• CONDICIONES EN LAS QUE NO APLICAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• • Prendas con señales de uso, manchas, maquillaje, olores o alteraciones
  • Prendas dañadas por mal uso
  • Lavado inadecuado
  • Prendas íntimas como bodys o tops

• CANALES DE ATENCIÓN

Para cambios, devoluciones, garantías o cualquier solicitud, puedes comunicarte a través de: liaboutique1@outlook.es
Nos comprometemos a brindarte una respuesta oportuna y acompañarte durante todo el
proceso. 
En LÍA BOUTIQUE creemos en una moda que no solo se ve bien, sino que también se vive con confianza. Por eso, cada proceso está pensado para acompañarte incluso después de tu compra.