CAPÍTULO 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas  complementarias.
Datos de contacto:
Correo: liaboutique1@outlook.es
Teléfono: 317 886 5223
Sitio web: www.liaboutique.com.co

CAPÍTULO 2. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al proporcionar sus datos personales, realizar compras, registrarse, suscribirse o interactuar con cualquiera de los canales físicos o digitales de LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S., el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política.
En caso de no estar de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, el titular deberá
abstenerse de suministrar información personal.

CAPÍTULO 3. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S podrá recolectar, almacenar y tratar datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes, los cuales podrán incluir:
• Nombre completo
• Documento de identidad
• Correo electrónico
• Número de contacto
• Dirección de envío y facturación
• País y ciudad de residencia
• Fecha de nacimiento y género
• Historial de compras
• Preferencias de productos
• Dirección IP y datos de navegación (cookies)
• Información obtenida mediante encuestas o interacción digitalEl titular declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada, y se hace responsable por cualquier inexactitud en la misma.

CAPÍTULO 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Procesar compras, pagos y envíos
• Gestionar pedidos, cambios, devoluciones y servicio al cliente
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y estado de pedidos
• Realizar campañas de marketing, promociones y lanzamientos
• Personalizar la experiencia de compra
• Analizar comportamiento de consumo
• Elaborar estadísticas y estudios de mercado
• Gestionar programas de fidelización
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
Para cualquier finalidad adicional se solicitará autorización previa, expresa e informada del titular.

CAPÍTULO 5. USO DE COOKIES
LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías
similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y
personalizar contenido y publicidad.
El titular podrá deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin
embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

CAPÍTULO 6. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S podrá compartir datos personales con:
• Empresas de mensajería y logística
• Plataformas de pago
• Proveedores tecnológicos
• Herramientas de marketing y análisis
• Autoridades administrativas o judiciales cuando sea requerido por ley
En ningún caso los datos personales serán vendidos o comercializados.

CAPÍTULO 7. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE DATOS
PERSONALES
Los titulares de datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de LÍA
BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S., directamente o por medio de un representante y/o
apoderado, podrán ejercer los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LÍA BOUTIQUE, en su
condición de responsable del tratamiento. Este derecho podrá ejercerse frente a datos
parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales,
salvo cuando dicha autorización no sea requerida conforme a la ley.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no se
respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa vigente.

CAPÍTULO 8. DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, LÍA BOUTIQUE
MEDELLÍN S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento, se compromete a:
• Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el titular.
• Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración,
pérdida o acceso no autorizado.
• Garantizar que la información suministrada sea veraz, completa, actualizada y
comprensible.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta.
• Tramitar consultas y reclamos conforme a la ley.• Adoptar políticas internas que garanticen el cumplimiento de la normativa.
• Informar a la autoridad competente sobre incidentes de seguridad cuando sea necesario.

CAPÍTULO 9. CONSULTAS Y RECLAMOS
Para el ejercicio de los derechos que le asisten como titular de datos personales, de
conformidad con lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, podrán actuar el titular de la información, sus causahabientes, su
representante o apoderado, o cualquier persona debidamente autorizada para actuar en su nombre.
Cuando el titular o las personas anteriormente mencionadas consideren que la información contenida en las bases de datos de LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar consultas o reclamos, los cuales serán tramitados bajo las siguientes reglas:

 

CONSULTAS
Las consultas deberán formularse a través del correo electrónico liaboutique1@outlook.es y serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de su recepción.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado antes del vencimiento de este, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se dará respuesta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

RECLAMOS
Los reclamos deberán formularse a través del correo electrónico liaboutique1@outlook.es y deberán contener, como mínimo, la siguiente información:
• Nombre completo del titular
• Tipo y número de documento de identidad
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo
• Dirección de contacto (correo electrónico y/o teléfono)
• Documentos que se quieran hacer valer como soporte
En caso de que el reclamo se encuentre incompleto, LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S.
requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para
que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento no se presenta la información requerida, se entenderá que el solicitante ha desistido del reclamo.Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en un término no mayor a dos (2) días hábiles. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al
interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

CAPÍTULO 10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S adopta medidas técnicas, humanas y administrativas
necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
No se venderá, transferirá ni divulgará información personal, salvo en los siguientes casos:
(i) autorización expresa del titular,
(ii) cuando sea necesario para la prestación del servicio (logística, marketing, entre otros),
(iii) por obligaciones legales,
(iv) por relaciones contractuales con terceros,
(v) por requerimiento de autoridad competente.
Estas medidas serán revisadas periódicamente para garantizar su efectividad.

CAPÍTULO 11. MENORES DE EDAD
Los servicios de LÍA BOUTIQUE están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de
tratamiento de datos de menores, se requerirá autorización previa de sus representantes
legales.

CAPÍTULO 12. MODIFICACIONES
LÍA BOUTIQUE MEDELLÍN S.A.S podrá modificar la presente política en cualquier
momento. Los cambios serán informados a través de sus canales oficiales.

CAPÍTULO 13. VIGENCIA
La presente política rige a partir de su publicación.